Burn-out ist keine Diagnose, sondern bezeichnet einen Erschöpfungszustand, der meistens in Folge von chronischem Arbeitsstress entstanden ist. Man fühlt sich, wie der Begriff “burn-out” sagt, ausgebrannt und leer.
Obwohl man im Beruf einen hohen Einsatz bringt, will die Arbeit, so empfinden es Betroffene, nicht enden. Das erzeugt auf Dauer ein Gefühl von Vergeblichkeit und Ohnmacht. Die Arbeit bringt immer weniger Befriedigung. Jeder, der etwas von einem will, sei es eine Kolleg_in oder Kund_in, wird als zusätzliche Belastung erlebt. Daher begegnet man anderen gereizt und abweisend. In der Folge bekommt man weniger Anerkennung bzw. entstehen Konflikte, was den Stress-Kreislauf erneut in Gang setzt.